Refund policy
Tijara Commerce streeft ernaar om klanten tevreden te stellen met onze producten Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Herroepingsrecht
1.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn van 14 dagen begint te lopen op de dag nadat het product is ontvangen.
1.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je binnen de herroepingstermijn een verzoek in te dienen via de volgende link ANIQO.
2. Voorwaarden voor Retour
2.1 Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
2.2 Let op:
Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het artikel :
- Ongewassen, ongedragen en ongebruikt is;
- Alle originele labels nog bevestigd heeft;
- Vrij is van geuren (parfum, rook, wasmiddel), make-up, zweetvlekken of andere sporen.
3. Retourprocedure
3.1 Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, volg dan de onderstaande stappen:
- Stap 1: Klik op deze link ANIQO.
- Stap 2: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires en documentatie.
- Stap 3: Verstuur het pakket naar het retouradres dat je ontvangt van onze klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.
4. Terugbetaling
4.1 Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, storten wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
4.2 Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
5. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
5.1 Producten waarvan een van de eerder genoemde voorwaarden niet voldoen of gebroken kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische en veiligheidsredenen.
5.2 Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
6. Defecte of Onjuiste Producten
6.1 Indien je een beschadigd of onjuist product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Voeg een foto toe van het beschadigde of verkeerde product. Wij zullen in dat geval een vervangend product sturen of het volledige bedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten.